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Forrester发布2020年市场趋势预测
来源:作者:admin666 添加:2019-11-07 20:02 查看:0

Forrester 发布了2020年度市场趋势预测,为商业与技术领袖提供重要的市场动态预测与分析。

今年,Forrester 发现消费者变得越来越趋于价值导向,社会充满对经济下行以及全球政治格局不稳定的担忧,因此 Forrester 预测2020年将是企业的应变之年。

在当前社会环境下,企业领导者需要关注企业自身的应变能力,即:是否可以及时、准确地理解并预见市场动态,快速发掘其中或大或小的机遇。具有特定价值导向的消费者行动主义 (Consumer Activism) 英国脱欧问题的不明朗前景自动化、人工智能和机器人在组织生产中的深入实践,以及社会政治不确定性所带来的担忧等种种因素,都将使2020年成为喧嚣动荡的一年,由此而迫使领导者拥抱适应能力。

基于此,Forrester 对2020年市场趋势预测主要为以下几点:

  • 消费者会寻求更深层的意义。企业将会审慎考量其价值主张定义方式与表达方式双方面的真实性。
  • 首席营销官 (CMO) 将围绕客户价值开展工作。为建立成功运作的生态系统,CMO 将以客户至上 (Customer Obsession) 为工作中心,以此连接员工体验、客户体验、品牌目标、创意及科技。
  • 首席信息官 (CIO) 将聚焦企业人才。具有远见卓识的 CIO 们将成为员工体验及人力资源团队值得信赖的咨询顾问与合作伙伴,将帮助他们不断变革企业内部的工作团队动态状况,包括利用新兴技术及与机器人进行互动等。
  • 沉浸式、自适应 IT 将会生根发展。矩阵式、形态不断变化的组织能够应对企业不断变化的优先举措,而信息技术也将遵循这一未来的组织发展趋势。
  • 客户体验将继续呈现两极化趋势。在客户体验上无法取得较大进展的企业将削减其相关投资。同时,受益于客户体验提升的先锋企业将会加倍投资,打好基础并勇于创新。
  • 领先企业将会加倍投资数据战略。 由于错误制定数据战略的总体成本将变得显而易见,2020年将是众多企业的警醒之年。
  • 数据与人工智能将变成武器。2020年,攻击者将认识到数据挟持是一种快速盈利的捷径,进而勒索软件事件数量也将会随之增加。
  • “目标群组体验”将替代个性化。新的一年里,营销人士将不再投入资源打造费力不讨好的个性化实践。反之,他们将尝试通过“目标群组体验”与客户建立真实连接。
  • 自动化将会重塑劳动力。自动化将会改变劳动力市场的组成,同时,也会引发收入分布及薪酬滞涨的全球经济问题。
  • 监管将会决定市场。监管机构在2020年的重要性将凸显,其指定的政策法规将在很大程度上切实地影响与重塑市场。
  • 风投将把目光投向盈利能力。2020年,风投将会更加审慎地选择初创企业。


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